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隨著智能門鎖的普及，很多人開始購買智能門鎖，但是很多人擔心在網上購買智能門鎖會出現很多問題，自己搞不清楚，那今天就給大家講清楚，到底如何在網上購買智能門鎖，今天先講解如何做買鎖之前的售前咨詢：

售前咨詢需要我們搞清楚我們到底需要問哪些問題，以及提供哪些資料方便客服來判斷我們的家里究竟能不能安裝智能門鎖，整理的問題如下，大家可以按照下面的思維導圖進行詢問：

1、價格問題：是否是近期最低價，是否有價格保護，是否包含了安裝費用，上門費用，耗材費用怎么計算，優惠券有沒有等

2、功能問題：開鎖方式，聯網方式，我們到底能不能使用，NFC功能是否隨機身附贈NFC卡（其余詳細功能一點點給大家講解）

3、通過的國家標準

4、沒電了怎么處理：應急供電怎么辦？

5、質保期：質保期多久，多久無理由退貨，安裝以后的門鎖是否還能退貨，需要什么條件？電子故障？機械故障？被撬門了怎么辦？

6、鎖體等級、鎖芯等級：鎖芯是否為C級鎖芯，技術開啟時間多久？是否為B級鎖體，通過的標準是那個？

7、提供門體信息：具體提供哪些信息，后面詳細講，主要就是拍一下家里原來門鎖的圖片，以及天地鉤情況。是否特殊門體，是否需要定制

8、續航時間：續航時間多少？在什么情況下？每天開啟多少次？低電量情況下會不會提醒？

掌握以上問題，如果問清楚了，至少證明廠家是一個好的廠家，而且客服很專業，大概率不會踩坑。